铿锵玫瑰一直在路上――贵州联通5月“服务之星”刘梅花　

刘梅花，一位曾经在后端客户投诉处理岗位崭露头角，后又转战前端的政企客户经理。她以高品质服务赢得客户认可，以勇于挑战的精神在新岗位上创造佳绩，协同团队推动终端合约用户发展，得到客户好评。

2023年6月，刘梅花从客户服务部投诉处理员转任前端政企客户经理，面对新的挑战和机遇，她在工作中展现出了非凡的学习能力和业务拓展技巧。在新岗位上，刘梅花及其团队展现“铁脚板”精神，主动出击，梳理名单制单位，摸排潜在要客单位，为客户单位提供个性化解决方案，掌握商机并成功签约，超额完成个人年度签约任务目标202%。这一成绩证明了她的能力，更说明她得到了客户认可。

刘梅花和团队从用户实际需求、性价比等角度出发，为目标用户提供个性化解决方案。同时，又以贴近用户数智应用为切入点，结合合作单位需求，与意向单位积极开展现场查勘、方案设计、方案评审等工作，成功拓展签约项目。

刘梅花在联通的成长充满了挑战，她以自己的实际行动，诠释了联通高品质服务的理念。未来，刘梅花将继续以她的智慧和努力，继续发挥专业优势，为建设数字中国贡献力量。

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