多家中小银行集中调整无卡存取款业务 自助设备“扫码取款”、“无卡存款”等多项功能被取消

　　蓝鲸新闻12月4日讯（记者 金磊 肖阳 实习生）近日，山东莱州农村商业银行（下称“莱州农商行”）发布关于调整自助设备无卡存取款业务的公告。

　　具体来看调整计划，公告显示，莱州农商行将自12月1日起陆续取消自助设备“预约取款”、“扫码取款”、“无卡存款”功能项，用户可使用自助设备办理有卡取款、刷脸取款或前往农商银行营业网点办理存取款业务，也可使用该行手机银行或微信、支付宝加挂该行银行卡办理业务。

　　据了解，银行无卡取款基本分为两种，一种是无卡预约取款，即先通过手机银行进行取款预约，再到银行ATM，凭预约时自己设置的预约码等信息提取现金；另一种是ATM扫码存取款，即通过登录手机银行App扫描存取款机上的二维码提取现金。这也意味着，此后上述俩种方式均不能再使用，对此，莱州农商行表示是为提升服务质量，保障客户资金安全。

　　除了莱州农商行，同日，山东栖霞农商行也发布公告称调整自助设备无卡存取款业务，即自12月1日起，陆续取消自助设备“预约取款”、“扫码取款”、“无卡存款”功能项目。

　　事实上，据不完全统计，仅11月份内宣布限制无卡存取款业务的银行将近20家，除上述两家农商行，武城农商行、禹城农商银行、龙口农商银行、阳谷农商银行、兰山农商银行、海阳农商银行等多家中小银行呈“爆发式”开始调整自助设备无卡存款取款业务，调整内容与莱州农商行大致相同。

　　若沿时间线来看，调整自助设备无卡存款取款业务的浪潮则是起源于上市大行，但各银行之间的调整内容和调整对象略有差异，例如部分银行仍保留扫码存款、刷脸取款等服务。

　　以工商银行为例，其发布公告称个人手机银行无卡取现功能已于4月17日起暂停服务，客户可通过ATM机手机银行扫码取现功能提取现金，或在ATM机上插卡提现。

　　而农业银行的公告表示已暂停了其手机银行的无卡取款服务，但客户仍可通过读卡取款、掌银扫码取款、刷脸取款等方式办理网点现金提取的相关业务。不久后，交通银行则表示停止个人手机银行无卡取款功能中的预约取款服务，客户仍可通过交通银行智能机具办理有卡取款、扫码取款或前往银行营业网点办理取款业务。

　　随后，多家股份行和城商行也陆续跟进。

　　6月4日，民生银行发布公告称，将停止个人手机银行“ATM无卡取现”功能，现金机具（包括现金智能柜、现金存取款机、CRS、ATM、QTM）也将不再支持本功能。之后客户仍可通过该行现金机具办理有卡取现、扫码取现或前往银行营业网点办理取现业务。

　　同月，北京银行发布公告称，将停止办理个人手机银行中无卡取款业务的预约取款功能。如需办理小额取款业务，可通过自助设备办理有卡取款或者扫码取款（仅限北京地区自助设备），或者持卡前往任一营业网点通过柜台办理取款。此外，兴业银行自7月10日起停止手机银行中的ATM扫码取款服务，不过客户仍可选择有卡取款、刷脸取款或前往营业网点办理取款业务。

　　不过，中信银行宣布关闭现金自助设备无卡取款功能后，建议持卡前往银行现金自助设备或营业网点办理取款业务服务。

　　除此之外，上海农商行则是对针对企业用户进行调整无卡存取款业务。其具体调整计划为，10月21日，上海农商行发布公告称，自2024年11月21日起，上海农商行将陆续停止企业客户在自助设备的无卡存款、无卡取款业务，以及陆续停止单位结算卡的二维码收付款业务。

　　对于银行陆续开展调整无卡存取款业务行动，蓝鲸新闻观察发现上述银行公告中表示是基于“加强风险管理“或是“保障客户资金安全”。

　　对此，银行业内人士对蓝鲸新闻表示，不少银行调整无卡存取款业务的目的之一是保障客户资金安全性，因为经过无卡存取款业务的相关资金来源和用途隐蔽性较强，增加了可能引起的欺诈风险。而另一层考虑便是成本问题，由于电子支付和移动支付对银行部分业务造成冲击，当前大部分用户减少了现金的使用频率，导致无卡存取款功能实际使用频率和规模有限，因此降本增效也是部分商业银行调整该业务的原因。