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搜索引擎越来越难搜到有效信息,钉钉AI搜索要带来哪些改变?|界面新闻 · 科技

fengadmin6个月前 (06-28)职场八卦38

界面新闻记者 | 肖芳

界面新闻编辑 | 刘方远

越来越多普通用户正在逃离搜索引擎,因为他们很难检索到有效信息

导致搜索引擎难用原因很多此前行业讨论比较一个原因移动互联网导致信息孤岛各类信息封闭在不同App搜素引擎很难像原来检索网页信息一样检索App信息

Make 2024钉钉生态大会钉钉COO傅徐军接受界面新闻媒体采访谈及传统搜索引擎难用另一个原因表示传统的搜索检索大量信息是碎片化、离散化、非结构化的。即使用户信息搜出来,要点进去进行抽象、总结、判断哪个信息有价值。

很多用户之所以转向小红书以及抖音视频号平台寻求答案,除了因为这些平台内容丰富更重要这些平台内容都是创作者贡献很多创作者提供自己信息总结判断

不过,这些平台也很难承载用户搜索专业知识信息需求。一方面,各个平台生产专业知识信息创作者非常有限;另一方面很多应用于工作场景专业知识、信息存在组织内部没有面向公众开放

基于这些情况钉钉给出了他们搜索产品思考通用搜索产品已经很难B端(面向企业)搜索还有机会

傅徐军分享了他对于全新搜索产品的构想第一步做到信息的汇集,准确的展示。第二提升信息搜索效率AI技术搜索效率提升成为可能。比如AI可以知识图谱进行结合信息信息之间知识知识之间进行更多连接使知识变成网状的结构,而不是点状的结构。

ChatGPT代表大模型产品交互方式带来改变也给未来搜索产品形态带来一些启发基于这些思考钉钉Make 2024钉钉生态大会发布全新AI搜索产品基于AI大模型,智能化整合钉钉上的工作信息,可以帮助用户将碎片化、离散化的信息整理为结构化知识网络。

不同于面向公网的AI搜索,钉钉AI搜索整合了钉钉内工作与协作的信息,能够全面检索和整理用户自有信息、企业知识,包括单聊、群聊、文档中的信息,参与过的日程、待办、会议等工作的进展,以及企业知识库、日志等知识。

同时区别于传统搜索方式,钉钉AI搜索借助大模型的理解、推理、生成等能力,可实现自然语言的信息查询能力,并对碎片化信息进行整理与总结提炼,为用户呈现清晰明了的知识网络。

此外钉钉还升级了AI助理的思考、感知、行动系统,上线多Agent协同、拟人操作等能力,并支持用户按需切换底层大模型。

整个行业来看多家科技公司下一代搜索产品形态思考类似之处。比如在专业信息知识搜索领域飞书发布“飞书智能伙伴”,通过企业知识库获取信息,根据用户提问或交互生成相关内容。交互方式“飞书智能伙伴”采用对话框形式用户交互就像一个真人一样,任何用户能和同事协作的地方,都可以与它互动。

商业模式面向B搜索产品将会改变传统搜索引擎竞价排名模式后者也是用户长期诟病搜索引擎体验的原因之一全新的服务模式面向专业信息知识领域搜索产品可能商业模式就是企业付费

钉钉总裁叶军看来企业知识和信息的数据量越来越他们就会不得不付费

总结来说,未来搜索产品形态的改变将体现在交互模式、信息来源以及商业模式等多个方面,而这些改变的出发点都是更好的用户体验。

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