界面新闻记者 |
在蚂蚁保设立“人民调解工作室制度 ”探索保险理赔纠纷案件时，另一家大型保险机构也在浙江省银保调委、法院指导下，参与了首起跨行业、跨机构的金融纠纷调解，尝试通过金融共享法庭的方式，探索金融纠纷源头化解的“枫桥经验”。
近日，界面新闻记者从太平人寿了解到，太平人寿浙江金华中支服务人员通过金融共享法庭线上沟通，为江苏连云港的客户黄女士进行了一场特别的调解，避免了因代理退保黑产引发的损失。
太平人寿提供的案件资料显示，客户黄女士因受代理退保黑产影响，向公司投诉全额退保，且完全拒绝与公司服务人员见面。在发现黄女士的保险保障权益可能受损后，太平人寿的相关服务人员从金华赶赴连云港，并且得知黄女士产生了通过司法诉讼退保的念头。此后，太平人寿的服务人员立即与浙江的共享法庭庭务主任取得联系，在当地法院的指导下，太平人寿服务人员邀请黄女士通过金融共享法庭沟通诉求。
在金融共享法庭上，黄女士、太平人寿工作人员、共享法庭庭务主任三方网络连线，在法庭调解人员和太平人寿服务人员的讲解下，黄女士了解到代理退保黑产所隐含的风险和对自身可能造成的保障、经济损失，法庭最终妥善处理了该诉求。
“金融共享法庭”指的是依托互联网信息技术，架构在虚拟数字空间的金融领域专业化人民法庭，该法庭具备网上立案、在线调解、在线诉讼、普法宣传四大功能，成为打通司法调解“最后一公里”，促进形成“法院+金融”“现代+传统”“线上+线下”矛盾纠纷多元化解格局的重要渠道。
界面新闻记者了解到，早在2022年10月，浙江省高级人民法院、原中国银保监会浙江监管局、原中国银保监会宁波监管局，共同发布了《关于推进金融“共享法庭”建设工作的指导意见》的通知，浙江也成为我国较早布局推进金融共享法庭建设的地区。
上述《通知》中还要求，为了解决金融纠纷源头治理等，全面推进完善金融“共享法庭”的布局和运行体系，不断提升金融纠纷多元化解和基层治理水平，互促提升银行保险行业合规经营管理水平，要求各银行保险机构矛盾纠纷较多的网点，原则上应设立金融共享法庭，逐步实现基层主要、必要网点全覆盖，将金融“共享法庭”打造成为基层金融纠纷化解的“终点站”。
太平人寿向界面新闻记者表示，在《通知》要求下，公司根据浙江省高级人民法院、国家金融监督管理总局浙江监管局指导精神，太平人寿浙江地区服务网点在地方法院指导下，相继成立金融共享法庭，通过协同参与社会治理，积极探索创新金融服务手段，提升行业矛盾纠纷预防和化解能力。金融共享法庭以智慧法院为切入点，以“一屏一线一终端”为标准配置，以数字化平台为依托，全力打造具备调解指导、线上线下调解和诉讼、基层治理等功能的最小支点，将在线调解、在线庭审延伸到基层一线。
除了上述案例之外，界面新闻记者了解到，自2022年以来，我国金融共享法庭试点已经在全国铺开，多地金融共享法院陆续在金融机构驻地揭牌，并开启运营。
例如，在宁夏，2023年3月，兴庆法院在金融共享法庭庭前准备时，法官助理做好当事人的诉讼引导工作，指导当事人填写庭审要素表，归纳当事人争议焦点，筛选出有争议的案件要素。在庭审过程中，承办法官只需重点审查当事人围绕案件要素提供的相关证据，并对无异议的事实依法进行确认。运用提前介入指导、行业治理、联合调解、简化流程等多种方式，针对不同金融案件的不同情况，有针对性地集中处理、集中化解，通过简化送达、集中审理、要素式审判等方式，平均庭审时长由原来的15分钟缩短为3分钟，办案周期也平均缩短了15天。
在青海，2023年12月，刚察县人民法院与刚察农村商业银行股份有限公司共同举办了“金融共享法庭”揭牌仪式。双方表示，“金融共享法庭”，将利用“网点贴近诉源”的前端优势，充分发挥人民法院在诉源治理定分止争的指导作用，做实调解前置、诉调对接机制，整合“线上+线下”多元解纷资源，努力实现“让数据多跑路、让群众少跑腿、让纠纷化解更高效”。
在天津，今年5月，和平区金融共享法庭正式揭牌，将面向全市金融机构提供法律服务。该法庭设有诉调服务中心、调解室、法庭等多个区域，由互联网金融协会邀请全市10家调解组织的专业调解员，每周7天来这里固定办公，包括和平区在内，全市的金融机构，如果发生借贷款纠纷时，都可以来这里先申请调解。如果双方无法到场，还可以通过共享法庭搭建的平台，在线上完成调解，出具有法律效力的调解书。如果案件调解不成功，也可以在这里直接立案，申请开庭。目前，天津的和平法院院外的金融共享法庭已经调解成功案件300余件。
在安徽，今年5月，在安徽安顺中院的指导下，西秀法院金融共享法庭揭牌投入使用，与以往金融调解工作站最大的不同是，该共享法庭集合了诉讼调解、司法确认、案件立案、一、二审网上开庭功能，实现一站式集成服务、诉调无缝对接、全链条实质解纷的目标。揭牌当天，西秀法院即运用共享法庭，远程开庭审理了一起金融纠纷案件，现场成功调处金融纠纷3件，涉案标的额10.94万元。
