蚂蚁集团数字科技事业群副总裁汪涛：很多手机银行是以交易为目的，无法对客户整个动向进行全链条跟踪

专题：2024中小银行发展高峰论坛

　　7月29日金融一线消息，“2024（第十二届）中小银行发展高峰论坛”于2024年7月26-27日在北京举办。蚂蚁集团数字科技事业群副总裁汪涛出席论坛并分享银行数字化与精细化经营的思路与实践。

　　汪涛在分享中举例表示，很多银行APP的活跃用户很可惜。“比如一个银行搞一个活动，一下有100万客户上来了，但是最后成交客户很少，为什么？因为这个银行没有在手机银行端买很多买点，他不知道这个客户上来之后看了什么、看了多长时间、有什么情况。”汪涛称，因为银行过去很多手机银行是以交易为目的，无法对客户整个的动向进行全链条跟踪。“为什么？因为买点太少。”如何提高买点，使得客户的每一个行为都可以数字化？汪涛认为，完全可以进行更深度的经营。